ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин MK Play

Редакция от 29 июля 2026 года г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «Изо Всех Сил», ОГРН 1227700341538, ИНН 9704143851, именуемое в дальнейшем «Продавец», размещает настоящую публичную оферту, адресованную неопределённому кругу физических лиц, о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт интернет-магазина MK Play, расположенный в сети Интернет по адресу: https://mkplay.ru.

Настоящая Публичная оферта определяет порядок оформления, оплаты, доставки, самовывоза, возврата, обмена, гарантийного обслуживания товаров, приобретаемых Покупателями на Сайте.

Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их полностью и безоговорочно.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://mkplay.ru, включая все его разделы, страницы, поддомены, программные интерфейсы, личные кабинеты и сервисы.

1.2. Интернет-магазин — функциональность Сайта, позволяющая Покупателю знакомиться с Товарами, их описанием, ценами, условиями оплаты, доставки, самовывоза, возврата и гарантийного обслуживания, а также оформлять Заказы.

1.3. Продавец — ООО «Изо Всех Сил», реализующее Товары Покупателям через Сайт.

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Получатель — лицо, указанное Покупателем в Заказе в качестве лица, уполномоченного получить Товар.

1.6. Товар — цифровая техника, игровые приставки, экшн-камеры, аксессуары, кабели, адаптеры, наушники, товары Apple, DJI, Insta360, GoPro, аналогичные товары, а также иные товары, представленные на Сайте.

1.7. Технически сложный товар — товар, относящийся к категории технически сложных товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.8. Карточка товара — страница Сайта с описанием конкретного Товара, его характеристиками, ценой, статусом наличия, сроком гарантии, комплектацией, состоянием и иными условиями продажи.

1.9. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение одного или нескольких Товаров.

1.10. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступный после регистрации и авторизации.

1.11. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товара дистанционным способом.

1.12. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления Заказа на Сайте, нажатия кнопки «Оформить заказ», оплаты Заказа или совершения иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар.

1.13. Служба доставки — курьерская служба, транспортная компания, оператор логистики, сервис доставки или иное лицо, привлекаемое Продавцом или выбранное Покупателем для доставки Товара.

1.14. Маркетплейс / Платформа — возможный будущий формат работы Сайта, при котором на Сайте могут быть представлены товары и услуги разных продавцов, партнёров или иных юридических лиц.

1.15. Товар под заказ — Товар, который на момент обращения Покупателя отсутствует на собственном складе Продавца или требует дополнительного подтверждения возможности приобретения, актуальной цены, комплектации, состояния, срока готовности и условий передачи Покупателю.

1.16. Предзаказ — оформление Покупателем заявки на Товар, который отсутствует в наличии на момент оформления Заказа, ожидается к поступлению или поставляется Продавцу в будущем.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товаров дистанционным способом через Сайт.

2.2. Настоящая Оферта применяется к отношениям с Покупателями — физическими лицами, приобретающими Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Продажа Товаров юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и оптовым покупателям осуществляется по индивидуальным условиям через корпоративный отдел Продавца, если иное прямо не указано на Сайте.

2.4. Для обращения в корпоративный отдел юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или оптовый покупатель может использовать контакты Продавца, указанные на Сайте: телефон, электронную почту или Telegram.

2.5. До момента отображения на Сайте отдельного продавца в карточке Товара продавцом по всем Заказам является ООО «Изо Всех Сил».

2.6. В будущем на Сайте могут быть представлены товары и услуги иных продавцов, партнёров или юридических лиц. Если в карточке Товара будет указан иной продавец, договор купли-продажи по такому Товару может заключаться между Покупателем и соответствующим продавцом, а ООО «Изо Всех Сил» может выступать владельцем агрегатора, оператором платформы, организатором информационного взаимодействия, лицом, принимающим оплату, организующим доставку, поддержку и контроль исполнения Заказа.

2.7. Условия работы Сайта в формате маркетплейса, правила взаимодействия с иными продавцами, порядок распределения ответственности, порядок расчётов, возвратов, гарантийного обслуживания и разрешения споров могут быть дополнительно урегулированы отдельной редакцией настоящей Оферты, правилами маркетплейса, пользовательским соглашением или иными документами, размещёнными на Сайте.

2.8. В случае противоречия между условиями настоящей Оферты и условиями, указанными в карточке конкретного Товара, приоритет имеют условия карточки Товара, если такие условия не ухудшают положение Покупателя по сравнению с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2.9. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции Оферты.

2.10. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа Покупателем.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты, карточки Товара и Заказа.

3.2. Наименование, количество, цена, характеристики, комплектация, состояние, срок гарантии и иные условия продажи Товара указываются в карточке Товара и/или в Заказе.

3.3. Товары, представленные на Сайте, могут относиться к следующим категориям:

новые товары; бывшие в употреблении товары; восстановленные товары; витринные образцы; уценённые товары; товары без оригинальной упаковки; OEM-товары; товары, предназначенные для иных регионов; оригинальные товары; совместимые аксессуары; товары под заказ; товары по предзаказу; иные товары, особенности которых указываются в карточке Товара.

3.4. Если Товар является бывшим в употреблении, восстановленным, уценённым, витринным, неоригинальным, совместимым аксессуаром, товаром без упаковки, товаром для другого региона, товаром под заказ или имеет иные особенности, такая информация указывается в карточке Товара и/или сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.

3.5. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с карточкой Товара, его характеристиками, комплектацией, состоянием, сроком гарантии, условиями доставки, оплаты и возврата.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец размещает на Сайте основную информацию о Товарах, включая наименование, цену, изображения, описание, характеристики, комплектацию, статус наличия, состояние и гарантийный срок.

4.2. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, оттенка, упаковки, комплектации, расположения элементов, версии, маркировки или иных внешних характеристик, если иное прямо не указано в карточке Товара.

4.3. Описание и характеристики Товара могут содержать сокращения, технические обозначения, сведения производителей, поставщиков или иных источников. Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к Продавцу для уточнения информации о Товаре.

4.4. В случае если в карточке Товара указаны особые условия использования, региональные ограничения, особенности активации, совместимости, комплектации, гарантии или возврата, Покупатель обязуется ознакомиться с ними до оформления Заказа.

4.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Товара с оборудованием, программным обеспечением, аккаунтами, сервисами, сетями или аксессуарами Покупателя, если такая невозможность связана с несоблюдением требований совместимости, указанных производителем, Продавцом или в карточке Товара.

5. Регистрация и личный кабинет

5.1. Оформление Заказа на Сайте осуществляется после регистрации и/или авторизации Покупателя в Личном кабинете, если иной порядок не предусмотрен функциональностью Сайта.

5.2. При регистрации и оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иную информацию, запрашиваемую Сайтом.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленных данных.

5.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки, невозможность связи с Покупателем или иные последствия, возникшие в связи с предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или неактуальных данных.

5.5. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность логина и пароля от Личного кабинета и не передавать доступ третьим лицам.

5.6. Все действия, совершённые через Личный кабинет Покупателя, считаются совершёнными самим Покупателем, если Покупатель не докажет иное.

5.7. При оформлении Заказа без предварительной авторизации на Сайте может быть создана учётная запись Покупателя со статусом, требующим подтверждения контактных данных. Такой Заказ связывается с указанными Покупателем контактными данными.

5.8. Для доступа к Личному кабинету, истории Заказов, изменению контактных данных и иным функциям Сайта Покупателю может потребоваться подтверждение адреса электронной почты, номера телефона и/или создание пароля.

6. Оформление Заказа и акцепт Оферты

6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления Товара в корзину, выбора способа получения, способа оплаты, заполнения необходимых данных и нажатия кнопки «Оформить заказ».

6.2. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с настоящей Офертой; принимает условия настоящей Оферты; ознакомился с информацией о Товаре; указал достоверные данные; согласен с условиями оплаты, доставки, самовывоза, возврата и гарантии; ознакомился с Политикой обработки персональных данных.

6.3. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте, а также совершение иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар.

6.4. Договор купли-продажи по конкретному Заказу считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и/или оплаты Заказа Покупателем, если иной момент не указан в информации о Товаре, способе оплаты или условиях конкретного Заказа.

6.5. Для Товаров, отображаемых на Сайте с пометкой «Под заказ», «Написать менеджеру» или иным аналогичным обозначением, нажатие кнопки «Написать менеджеру», направление сообщения менеджеру или иное обращение Покупателя считается предварительным запросом о возможности приобретения Товара.

6.6. Предварительный запрос по Товару под заказ не является оформленным Заказом и не создаёт обязанности Продавца передать Товар до подтверждения менеджером Продавца актуальной цены, возможности приобретения, срока готовности, условий оплаты и способа получения Товара.

6.7. Заказ Товара под заказ считается оформленным только после подтверждения менеджером Продавца условий такого Заказа и согласия Покупателя с указанными условиями.

6.8. При выборе оплаты наличными при самовывозе оформление Заказа создаёт резерв Товара на срок, указанный в настоящей Оферте или на Сайте. Договор купли-продажи по такому Заказу считается заключённым не позднее момента оплаты Товара Покупателем и выдачи кассового чека.

6.9. После оформления Заказа Покупателю присваивается номер Заказа. Информация о Заказе отображается в Личном кабинете и/или направляется на адрес электронной почты Покупателя.

6.10. Заказ считается принятым в обработку после его оформления на Сайте, если Продавец не уведомил Покупателя об отмене Заказа, невозможности его исполнения, отсутствии Товара, пересорте, технической ошибке или иных обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказа.

6.11. Продавец вправе отменить Заказ полностью или частично в следующих случаях:

отсутствие Товара на складе; пересорт, недостача или повреждение Товара; техническая ошибка в информации о Товаре; очевидная ошибка в цене, наличии, характеристиках, комплектации или условиях продажи; невозможность доставки выбранным способом; невозможность связаться с Покупателем; подозрение на недобросовестное или мошенническое оформление Заказа; иные обстоятельства, препятствующие исполнению Заказа.

6.12. В случае отмены оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

7. Цена Товара, наличие и технические ошибки

7.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

7.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа Покупателем.

7.3. Цена Товара, указанная в оформленном и подтверждённом Заказе, изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки, очевидной ошибки в цене, сбоя программного обеспечения или иных обстоятельств, свидетельствующих о некорректном отображении цены.

7.4. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене, описании, наличии, комплектации, гарантийном сроке или иных условиях продажи Товара Продавец вправе уведомить Покупателя об ошибке и предложить оформить Заказ на актуальных условиях либо отменить Заказ с возвратом оплаченных денежных средств.

7.5. Информация о наличии Товара на Сайте может обновляться с задержкой. Наличие Товара подтверждается Продавцом после оформления Заказа.

7.6. Для Товаров, отображаемых на Сайте с пометкой «Под заказ», цена может не отображаться, отображаться ориентировочно либо требовать дополнительного подтверждения менеджером Продавца.

7.7. Окончательная цена Товара под заказ определяется индивидуально на момент подтверждения менеджером Продавца возможности приобретения и передачи Товара Покупателю.

7.8. После согласования актуальной цены, условий оплаты, срока готовности и способа получения Товара под заказ цена фиксируется для конкретного Заказа.

7.9. Если Покупатель не подтвердил согласованную цену, условия оплаты, срок готовности или способ получения Товара под заказ, Заказ считается неоформленным.

7.10. Товар, отображаемый на Сайте с ценой 0 рублей, с некорректной ценой или без возможности добавления в корзину, не считается предложенным к продаже по такой цене, если из обстоятельств очевидно, что отображение цены является технической ошибкой или визуальным сбоем.

7.11. Акции, скидки, промокоды и специальные предложения действуют на условиях, указанных на Сайте, и могут быть изменены или прекращены Продавцом в одностороннем порядке, если иное не указано в условиях конкретной акции.

8. Оплата

8.1. На Сайте могут быть доступны следующие способы оплаты:

наличными при самовывозе; банковской картой онлайн; СБП; иные способы оплаты, указанные на Сайте.

8.2. Оплата Заказа производится в размере 100% стоимости Заказа, если иное не указано на Сайте или не согласовано с Продавцом.

8.3. Частичная оплата Заказа не допускается, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Заказа, предзаказа, товара под заказ, акции или индивидуального соглашения с Продавцом.

8.4. По Товарам под заказ порядок оплаты определяется с учётом раздела 11 настоящей Оферты.

8.5. При самовывозе и/или оплате наличными Товара под заказ Продавец вправе потребовать от Покупателя внесения предоплаты в размере до 5% от стоимости Заказа.

8.6. При оформлении Товара под заказ с доставкой по городу, за пределы МКАД, по Российской Федерации или иным способом доставки Продавец вправе потребовать 100% предварительную оплату стоимости Заказа до начала исполнения Заказа.

8.7. Помимо стоимости Товара под заказ, Покупатель оплачивает стоимость доставки и иные логистические расходы, если такие расходы применимы к конкретному Заказу и были согласованы с Покупателем до подтверждения Заказа.

8.8. При выборе онлайн-оплаты Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной оплаты платёжной системой, банком, платёжным агрегатором или иным лицом, обеспечивающим приём платежа.

8.9. При выборе оплаты наличными при самовывозе Покупатель оплачивает Заказ при получении Товара в пункте самовывоза, если иной порядок оплаты не предусмотрен условиями конкретного Заказа, товара под заказ или соглашением с Продавцом.

8.10. При самовывозе без предварительной оплаты Товар резервируется за Покупателем на 48 часов с момента изменения статуса Заказа на статус, сообщающий о готовности Товара к выдаче, если иной срок не указан на Сайте или не согласован с Продавцом.

8.11. Если Покупатель не оплатил и не получил Товар в течение срока резерва, Продавец вправе отменить Заказ и снять Товар с резерва.

8.12. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и направляет кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.13. Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанный Покупателем при регистрации, оформлении Заказа или оплате.

8.14. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу, подтверждения оплаты платёжной системой либо внесения наличных денежных средств при самовывозе.

9. Доставка

9.1. Доставка Товаров может осуществляться следующими способами:

курьерская доставка по Москве; СДЭК; Ozon Логистика; Яндекс Доставка; транспортные компании; иные службы доставки, указанные на Сайте; доставка по Российской Федерации.

9.2. Доступные способы доставки отображаются на Сайте при оформлении Заказа или согласуются с Покупателем дополнительно.

9.3. Стоимость курьерской доставки по Москве в пределах МКАД составляет 800 рублей, если иное не указано на Сайте.

9.4. Стоимость доставки за пределами МКАД, по Российской Федерации и иными способами рассчитывается индивидуально и/или указывается при оформлении Заказа.

9.5. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от службы доставки, адреса доставки, наличия Товара, погодных условий, транспортной ситуации, работы перевозчиков, праздничных дней, внешнеэкономических факторов и иных обстоятельств.

9.6. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, транспортной компании, перевозчика или по причинам, не зависящим от Продавца, но оказывает Покупателю содействие в урегулировании ситуации.

9.7. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю, Получателю или иному лицу, имеющему сведения о Заказе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного способа доставки.

9.8. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить внешний вид, целостность упаковки, количество, комплектность и наличие видимых повреждений.

9.9. При обнаружении повреждений упаковки, следов вскрытия, недовложения, несоответствия Товара Заказу или иных видимых недостатков Покупатель вправе отказаться от получения Товара и/или составить акт, претензию или иной документ с участием представителя службы доставки, а также зафиксировать недостатки фото- или видеосъёмкой.

9.10. Если Покупатель не получил Заказ по причинам, зависящим от Покупателя, включая неверно указанный адрес, невозможность связи, отсутствие Получателя по адресу доставки, отказ от получения или истечение срока хранения, Заказ может быть возвращён Продавцу.

9.11. В случае возврата Заказа Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец возвращает Покупателю денежные средства за Товар в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, за вычетом расходов, которые допускается удерживать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.12. Если Покупатель отказался от Товара до его передачи или при получении, порядок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

10. Самовывоз

10.1. Самовывоз Товара осуществляется по адресу:

г. Москва, ул. Руставели, д. 4, к. 1, подъезд 4.

10.2. Режим работы пункта самовывоза:

понедельник — пятница, с 11:00 до 19:00.

10.3. Самовывоз возможен после изменения статуса Заказа в Личном кабинете на статус, сообщающий о готовности Товара к выдаче.

10.4. Дополнительное подтверждение Заказа перед самовывозом не требуется, если в Личном кабинете отображается статус готовности Товара к выдаче.

10.5. При самовывозе без предварительной оплаты Товар резервируется на 48 часов с момента уведомления Покупателя о готовности Заказа к выдаче.

10.6. Если Покупатель не получил Товар в течение срока резерва, Продавец вправе отменить Заказ и снять Товар с резерва.

10.7. При получении Товара в пункте самовывоза Покупателю рекомендуется проверить Товар, упаковку, комплектность, внешний вид, серийные номера, наличие видимых повреждений и соответствие Заказу.

10.8. Оплата наличными при самовывозе осуществляется в момент получения Товара. Кассовый чек выдаётся Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.9. Для Товаров под заказ при самовывозе могут применяться специальные условия предоплаты, предусмотренные разделом 11 настоящей Оферты.

11. Предзаказы и товары под заказ

11.1. На Сайте могут быть доступны предзаказы, Товары под заказ и Товары, доступность которых требует дополнительного подтверждения менеджером Продавца.

11.2. Информация о таких Товарах может отображаться на Сайте с пометками «Под заказ», «Предзаказ», «Написать менеджеру» или иными аналогичными обозначениями.

11.3. Товаром под заказ признаётся Товар, который на момент обращения Покупателя отсутствует на собственном складе Продавца или требует дополнительного подтверждения возможности приобретения, актуальной цены, комплектации, состояния, срока готовности и условий передачи Покупателю.

11.4. Наличие на Сайте пометки «Под заказ» означает, что Товар не может быть оформлен Покупателем как обычный Товар из наличия через стандартную корзину без предварительного согласования с менеджером Продавца, если иное не предусмотрено функциональностью Сайта.

11.5. Для оформления Товара под заказ Покупатель направляет обращение Продавцу через доступные средства связи, указанные на Сайте, в том числе через кнопку «Написать менеджеру».

11.6. После получения обращения менеджер Продавца уточняет у Покупателя:

наименование Товара; желаемую комплектацию; актуальную возможность приобретения и передачи Товара; актуальную цену Товара; ориентировочный срок готовности Товара; способ получения Товара; необходимость и размер предоплаты; возможные расходы на доставку и логистику.

11.7. До подтверждения менеджером Продавца актуальной цены, возможности приобретения, срока готовности, условий оплаты и способа получения Товара обращение Покупателя по Товару под заказ считается предварительным запросом и не является оформленным Заказом.

11.8. Продавец не обязан передавать Товар под заказ по цене, которая ранее могла отображаться на Сайте, в карточке Товара, переписке, рекламных материалах или иных источниках, если такая цена не была подтверждена менеджером Продавца в рамках конкретного Заказа.

11.9. Окончательная цена Товара под заказ определяется Продавцом индивидуально на момент подтверждения возможности приобретения и передачи Товара Покупателю.

11.10. До оформления Заказа менеджер Продавца сообщает Покупателю:

окончательную цену Товара; размер предоплаты, если она требуется; стоимость доставки и логистических расходов, если они применимы; ориентировочный срок готовности Товара; способ получения Товара; иные существенные условия Заказа.

11.11. После согласования цены, условий оплаты, срока готовности, способа получения и подтверждения Заказа Покупателем цена Товара под заказ фиксируется для конкретного Заказа.

11.12. Если Покупатель не подтвердил согласованную цену, условия оплаты, срок готовности или способ получения Товара, Заказ считается неоформленным.

11.13. Ориентировочный срок готовности Товара под заказ составляет от 3 часов с момента подтверждения Заказа менеджером Продавца и выполнения Покупателем условий оплаты, если такие условия были установлены.

11.14. Фактический срок готовности Товара под заказ зависит от доступности Товара, возможности его приобретения, доставки до пункта выдачи Продавца, выбранного способа получения, графика работы Продавца, служб доставки, транспортной ситуации и иных обстоятельств, влияющих на исполнение Заказа.

11.15. Продавец уведомляет Покупателя о готовности Товара под заказ к передаче либо о невозможности исполнения Заказа в согласованный срок.

11.16. Если Покупатель выбирает самовывоз и/или оплату наличными при получении Товара под заказ, Продавец вправе потребовать внесения предоплаты в размере до 5% от стоимости Заказа.

11.17. Предоплата в размере до 5% может использоваться для подтверждения намерения Покупателя приобрести Товар под заказ, резервирования Товара и начала подготовки Заказа к исполнению.

11.18. Размер предоплаты, способ её внесения и срок оплаты сообщаются Покупателю менеджером Продавца до подтверждения Заказа.

11.19. Если Покупатель отказывается от внесения предоплаты в случаях, когда она требуется Продавцом, Продавец вправе не принимать Заказ к исполнению.

11.20. Остальная часть стоимости Заказа при самовывозе и/или оплате наличными оплачивается Покупателем при получении Товара, если иной порядок оплаты не согласован с Продавцом.

11.21. Если Покупатель оформляет Товар под заказ с доставкой по городу, за пределы МКАД, по Российской Федерации или иным способом доставки, Продавец вправе потребовать 100% предварительную оплату стоимости Заказа до начала исполнения Заказа.

11.22. Помимо стоимости Товара, Покупатель оплачивает стоимость доставки и иные логистические расходы, если такие расходы применимы к конкретному Заказу.

11.23. Сумма доставки и логистических расходов сообщается Покупателю до подтверждения Заказа, если такие расходы могут быть рассчитаны заранее.

11.24. Если точный размер доставки или логистических расходов зависит от условий службы доставки, адреса получения, габаритов, веса, срочности или иных обстоятельств, Продавец сообщает Покупателю ориентировочную либо предварительно рассчитанную стоимость таких расходов до подтверждения Заказа.

11.25. Заказ Товара под заказ с доставкой считается принятым к исполнению после подтверждения условий Заказа менеджером Продавца и внесения Покупателем требуемой предварительной оплаты, если иное не согласовано сторонами.

11.26. Заказ Товара под заказ считается оформленным и принятым к исполнению только после одновременного выполнения следующих условий:

менеджер Продавца подтвердил возможность приобретения и передачи Товара; Покупателю сообщена актуальная цена Товара; Покупателю сообщён ориентировочный срок готовности; Покупателю сообщены условия оплаты и размер предоплаты, если она требуется; Покупателю сообщены условия доставки и логистические расходы, если они применимы; Покупатель подтвердил согласие с ценой, сроком готовности, способом получения и условиями оплаты; Покупатель внёс требуемую предоплату или полную оплату, если она была запрошена Продавцом.

11.27. До выполнения указанных условий обращение Покупателя считается предварительным запросом о возможности приобретения Товара.

11.28. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа Товара под заказ, если:

Товар отсутствует у доступных поставщиков или иных доступных источников приобретения; Товар невозможно приобрести по согласованной или ранее ориентировочно указанной цене; изменились условия приобретения, доставки или передачи Товара; Товар имеет неподходящее состояние, комплектацию, региональные особенности, признаки повреждения или иные особенности, не соответствующие запросу Покупателя; Покупатель не подтвердил цену, срок готовности, способ получения или условия оплаты; Покупатель не внёс требуемую предоплату или полную оплату; возникли иные обстоятельства, препятствующие исполнению Заказа.

11.29. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа Товара под заказ Продавец возвращает Покупателю внесённые денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

11.30. Покупатель вправе отказаться от Товара под заказ до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

11.31. Если Покупатель отказывается от Товара под заказ до его передачи, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, за исключением расходов, которые могут быть удержаны Продавцом в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

11.32. Если по Заказу Товара под заказ были понесены расходы на доставку, логистику или иные расходы, связанные с исполнением Заказа, вопрос их компенсации или удержания рассматривается с учётом законодательства Российской Федерации, фактических обстоятельств Заказа и условий, согласованных с Покупателем до оформления Заказа.

11.33. Возврат Товара под заказ после его передачи осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой, условиями возврата и индивидуальными характеристиками конкретного Товара.

11.34. Если Товар под заказ относится к технически сложным товарам, порядок возврата, обмена, проверки качества и гарантийного обслуживания определяется с учётом особенностей технически сложных товаров и действующего законодательства Российской Федерации.

11.35. Информация о состоянии, комплектации, гарантийных условиях, региональных особенностях, возможных ограничениях использования и иных существенных характеристиках Товара под заказ сообщается Покупателю до подтверждения Заказа, если такие особенности имеются.

11.36. По согласованию с Покупателем Продавец может предложить замену Товара под заказ на аналогичный или иной Товар.

11.37. Предзаказ означает оформление Покупателем заявки на Товар, который отсутствует в наличии на момент оформления Заказа, ожидается к поступлению или поставляется Продавцу в будущем.

11.38. Срок поставки Товара по предзаказу является ориентировочным и может изменяться из-за внешних факторов, включая сроки производства, отгрузки, международной доставки, таможенного оформления, работы перевозчиков, поставщиков, партнёров, логистических операторов и иных лиц.

11.39. Предзаказ может быть оформлен с предоплатой или без предоплаты, если такая возможность предусмотрена на Сайте.

11.40. Предоплата по предзаказу может предоставлять Покупателю скидку, если такая скидка указана на Сайте или согласована с Продавцом.

11.41. При оплаченном предзаказе Продавец фиксирует цену Товара на момент оформления и оплаты предзаказа, если иное не указано в условиях конкретного предзаказа.

11.42. При предзаказе без оплаты Продавец фиксирует намерение Покупателя приобрести Товар и/или резерв в очереди, но цена Товара может измениться к моменту поступления Товара.

11.43. Покупатель вправе отменить предзаказ до передачи Товара.

11.44. В случае существенного изменения срока поставки Продавец уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе продолжить ожидание Товара либо отказаться от предзаказа.

11.45. В случае отмены оплаченного предзаказа денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.46. По согласованию с Покупателем Продавец может предложить замену Товара по предзаказу на аналогичный или иной Товар.

12. Отказ от Товара до передачи

12.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.2. Для отказа от Товара Покупатель может обратиться к Продавцу через Личный кабинет, электронную почту, Telegram, телефон или иной канал поддержки, указанный на Сайте.

12.3. В случае отказа Покупателя от оплаченного Товара до передачи Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Возврат Товара надлежащего качества

13.1. Возврат Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями, указанными в карточке Товара, если такие условия не ухудшают положение Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации.

13.2. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу обращение через Личный кабинет, поддержку на Сайте, электронную почту, Telegram или иной канал связи, указанный на Сайте.

13.3. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок возврата, адрес возврата, перечень необходимых данных и документов, а также способ передачи Товара Продавцу.

13.4. Возврат Товара может быть осуществлён Покупателем лично по адресу приёмки возвратов или дистанционным способом, включая передачу через службу доставки, транспортную компанию, курьерскую службу или организацию связи, если такой способ позволяет Продавцу получить Товар и проверить его состояние.

13.5. Адрес приёмки возвратов:

г. Москва, ул. Руставели, д. 4, к. 1, подъезд 4.

13.6. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, полной комплектации, упаковки, защитных элементов, пломб, ярлыков, документов, подтверждающих факт и условия покупки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13.7. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

13.8. Активация устройства, регистрация устройства в сервисах производителя, привязка к учётной записи, удаление заводских пломб, нарушение защитных элементов, следы эксплуатации, повреждение упаковки, повреждение комплектующих, утрата товарного вида или утрата возможности реализации Товара как нового могут свидетельствовать об утрате товарного вида и/или потребительских свойств Товара.

13.9. Технически сложный Товар надлежащего качества, который был активирован, использовался, имеет следы эксплуатации, привязку к учётной записи, нарушенные пломбы, удалённые защитные элементы, повреждённую упаковку или иные признаки утраты товарного вида и/или потребительских свойств, может быть не принят к возврату, если отказ в возврате допускается законодательством Российской Федерации.

13.10. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями конкретного Заказа или решением Продавца.

13.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара при его обратной доставке Продавцу несёт Покупатель до момента получения Товара Продавцом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13.12. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.13. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковские реквизиты Покупателя, указанные в заявлении на возврат, если такой способ допустим законодательством Российской Федерации и технически возможен для Продавца.

14. Товар ненадлежащего качества

14.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.2. Для обращения по вопросу недостатка Товара Покупатель направляет обращение через Личный кабинет, поддержку на Сайте, электронную почту, Telegram или иной канал связи, указанный на Сайте.

14.3. Покупатель обязуется предоставить Продавцу информацию о Товаре, номер Заказа, описание недостатка, фото- или видеоматериалы при наличии, а также передать Товар для проверки качества, диагностики или экспертизы, если это необходимо для рассмотрения требования.

14.4. Проверка качества, диагностика или экспертиза Товара проводится в сроки, необходимые для рассмотрения требования Покупателя, с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

14.5. Если Покупатель заявил требование о ремонте, срок ремонта не может превышать срок, установленный законодательством Российской Федерации.

14.6. Если Покупатель заявил требование о возврате денежных средств, такое требование рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.7. В отношении технически сложных товаров требования Покупателя рассматриваются с учётом особенностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации для технически сложных товаров.

14.8. Если по результатам проверки качества, диагностики или экспертизы будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, включая нарушение правил эксплуатации, хранения, транспортировки, установки, подключения, механические повреждения, воздействие влаги, перепады напряжения, самостоятельный ремонт, вмешательство третьих лиц, нарушение пломб или иные действия Покупателя, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя.

14.9. Если недостаток Товара подтверждён и относится к гарантийному случаю или иному случаю ответственности Продавца, Продавец удовлетворяет требование Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

15. Гарантия и сервисное обслуживание

15.1. Гарантийный срок на каждый Товар указывается индивидуально в карточке Товара.

15.2. Если в карточке Товара указан гарантийный срок, такой срок имеет приоритет перед общими условиями настоящей Оферты, если не ухудшает положение Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации.

15.3. Продавец предоставляет гарантию на Товары в объёме, указанном в карточке Товара, настоящей Оферте, гарантийном талоне, документах производителя или иных документах, передаваемых Покупателю.

15.4. Гарантийный талон предоставляется на технически сложные товары, если это предусмотрено условиями продажи конкретного Товара.

15.5. Приём Товаров на гарантийное обслуживание осуществляется по адресу:

г. Москва, ул. Руставели, д. 4, к. 1, подъезд 4.

15.6. В рамках гарантийного обслуживания Продавец может осуществить проверку качества, диагностику, ремонт, замену Товара, возврат денежных средств или иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.7. Если ремонт Товара невозможен, нецелесообразен или не может быть выполнен в установленный срок, Продавец рассматривает вопрос о замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

15.8. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

механических повреждений; попадания влаги; воздействия высоких или низких температур; перепадов напряжения; неправильной эксплуатации; неправильного хранения; неправильной транспортировки Покупателем; неправильного подключения; использования не по назначению; самостоятельного ремонта; вмешательства третьих лиц; нарушения пломб, маркировки, защитных элементов; установки неофициального программного обеспечения; модификации устройства; естественного износа; повреждения упаковки или комплектующих, если это связано с действиями Покупателя; иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.

15.9. Гарантия Продавца распространяется на Товары, приобретённые на Сайте, если иное не указано в карточке Товара.

15.10. Гарантия производителя, если она применима к Товару, действует в порядке и на условиях производителя.

16. Особенности отдельных категорий Товаров

16.1. Если Товар является бывшим в употреблении, восстановленным, уценённым, витринным, OEM, товаром без оригинальной упаковки, товаром для иного региона, совместимым аксессуаром, товаром под заказ или имеет иные особенности, такая информация указывается в карточке Товара и/или сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.

16.2. Покупатель принимает во внимание, что такие Товары могут иметь особенности внешнего вида, комплектации, упаковки, гарантийного обслуживания, региональной совместимости, языка интерфейса, вилки питания, активации, сервисного обслуживания или иные особенности.

16.3. Особенности Товара, указанные в карточке Товара или сообщённые Покупателю до подтверждения Заказа, не являются недостатками, если Покупатель был уведомлён о них до оформления или подтверждения Заказа.

16.4. Если Товар имеет следы использования, восстановленное состояние, уценку или иную особенность, Продавец указывает это в карточке Товара или сообщает Покупателю до подтверждения Заказа, а Покупатель, оформляя или подтверждая Заказ, подтверждает согласие приобрести Товар с такими особенностями.

17. Поддержка, обращения и претензии

17.1. Покупатель может обратиться к Продавцу по вопросам оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена, гарантии, качества Товара и иным вопросам через следующие каналы связи:

электронная почта: info@mkplay.ru; телефон: +7 903 707 1840; Telegram: https://t.me/MK_Devices; Личный кабинет на Сайте; иные способы связи, указанные на Сайте.

17.2. Режим работы поддержки:

понедельник — пятница, с 11:00 до 19:00.

17.3. Претензии, заявления на возврат, гарантийные обращения и иные юридически значимые сообщения могут направляться на электронную почту Продавца, через Личный кабинет, через поддержку на Сайте, Telegram, а также по юридическому адресу Продавца.

17.4. Продавец рассматривает обращения и претензии Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17.5. Стороны обязуются стремиться к урегулированию споров путём переговоров и обмена претензиями.

17.6. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

18. Персональные данные

18.1. При использовании Сайта, регистрации, оформлении Заказа, оплате, доставке, обращении в поддержку, оформлении возврата или гарантийного обращения Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные.

18.2. Продавец может обрабатывать следующие данные Покупателя:

фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; история заказов; данные обращений в поддержку; данные о возвратах и гарантийных обращениях; IP-адрес; cookie-файлы; технические данные об устройстве и браузере; данные, необходимые для оплаты и исполнения Заказа; иные данные, предоставленные Покупателем.

18.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

18.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

18.5. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, если это необходимо для исполнения Заказа, включая службы доставки, транспортные компании, платёжные агрегаторы, банки, операторов фискальных данных, операторов связи, сервисы уведомлений, сервисы хостинга, технических подрядчиков и иных лиц, участвующих в исполнении Заказа или обеспечении работы Сайта.

18.6. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

18.7. Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в сообщении, либо обратившись к Продавцу.

18.8. Использование cookie-файлов и аналогичных технологий регулируется Политикой обработки персональных данных, Политикой Cookie или иным документом, размещённым на Сайте.

19. Ответственность сторон

19.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если такая невозможность возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, невозможности связи с Покупателем, действий служб доставки, банков, платёжных систем, операторов связи, хостинг-провайдеров, государственных органов, форс-мажорных обстоятельств или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

19.3. Продавец не несёт ответственности за неправильный выбор Покупателем Товара, несовместимость Товара с устройствами, программным обеспечением, аккаунтами, сетями или аксессуарами Покупателя, если Продавец предоставил необходимую информацию о Товаре, а Покупатель не уточнил интересующие его сведения до оформления Заказа.

19.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность доступа к Личному кабинету и соблюдение правил эксплуатации Товара.

19.5. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

20. Форс-мажор

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

20.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, действия государственных органов, ограничения импорта или экспорта, санкционные ограничения, сбои в работе транспортной инфраструктуры, эпидемии, пандемии, существенные сбои в работе банков, платёжных систем, связи, интернета, хостинга, логистических операторов и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

20.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.

21. Изменение и прекращение действия Оферты

21.1. Продавец вправе изменять, дополнять или отзывать настоящую Оферту в одностороннем порядке.

21.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

21.3. Изменения Оферты не применяются к Заказам, оформленным и подтверждённым до вступления в силу новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

21.4. Продавец вправе временно ограничить доступ к Сайту, отдельным разделам Сайта или функциям Сайта для проведения технических работ, обновлений, исправления ошибок, обеспечения безопасности или по иным причинам.

22. Реквизиты Продавца

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Изо Всех Сил» Сокращённое наименование: ООО «Изо Всех Сил» ИНН: 9704143851 КПП: 770401001 ОГРН: 1227700341538

Юридический адрес: 117208, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Чертаново Северное, ул. Чертановская, д. 7А, помещ. 26П

Фактический адрес / самовывоз / приёмка возвратов: г. Москва, ул. Руставели, д. 4, к. 1, подъезд 4

Электронная почта: info@mkplay.ru

Телефон: +7 903 707 1840

Telegram: https://t.me/MK_Devices

Режим работы: понедельник — пятница, с 11:00 до 19:00